Tüketicilerin haklarını korumaları noktasında girişimci olmalarını isteyen Sanayi ve Ticaret Müdürü Muhammet Polat, “Biz bu konuda tüketicilerimizin bilinçli olmalarını ve haklarını korumalarını istiyoruz” dedi.

Elazığ’da 2008 yılı içinde 1050 tüketicinin yaşadığı olumsuzlukları gidermek ve hakkını arama noktasında kendilerine başvarduğunu belirten Sanayi ve Ticaret Müdürü Polat şunları söyledi: “21. yüzyılda yeni bir tüketici toplum meydana geldi. Satın aldığı hizmette yaşanan olumsuzluklara karşı hakkını arama noktasında tüketicilerin 175 nolu telefon hattını kullanmaları gerekir. 4077 sayılı kanun ve ilgili yönetmenlikleri gereği, yapılan başvurular ve şikayetler Hakem Heyeti’ne gelir ve burada değerlendirilir. Yapılan değerlendirme sonunda alınan karara göre gerekli işlemler yapılır. Biz tüketicilerin bilinçli olması yönünde çalışmalar yapıyoruz. Bilinçli tüketici yapılan hizmet satışlarına da kalite kazandıracaktır.”